How to speed up truck tyre service to reduce downtime
Come rendere veloce l’assistenza ai pneumatici per autocarri e ridurre i tempi di fermo
Michelin ti offre un servizio di assistenza ai pneumatici per autocarri 24 ore su 24, 7 giorni su 7 chiamato “MICHELIN ONCall” per aiutarti non appena uno dei tuoi camion subisce un guasto legato ai pneumatici. In questo articolo ti mostreremo come velocizzare la richiesta di assistenza per guasto con un semplice trucco che ti aiuterà a ridurre i tempi di inattività.
SOMMARIO
L’importanza di una gestione rapida degli incidenti
Ogni singolo minuto in cui un camion è in panne costa alla tua azienda in termini di denaro e di tempi di attività. Gestire i guasti in modo efficiente è essenziale per una flotta funzionale e dei clienti soddisfatti. Per questo, dei rapidi tempi di risposta sono fondamentali per la tua attività.
Utilizzare un servizio di assistenza ai pneumatici per autocarri affidabile ed efficiente permette che i problemi vengano risolti con un’interruzione minima della tua attività, aiutandoti a mantenere i tempi previsti e a gestire i costi in modo efficace.
Questo è l’obiettivo di MICHELIN ONCall.
Cos’è MICHELIN ONCall?
MICHELIN ONCall è un servizio di assistenza ai pneumatici per autocarri ideato per fornire riparazioni di pneumatici rapide ed efficienti in tutta Europa.
Unisce semplicità, velocità e trasparenza, facendo in modo che la tua flotta torni in strada il prima possibile. Fin dalla prima interazione con il servizio, ti sarà comunicato il costo dell’operazione, senza sorprese o spese nascoste.
MICHELIN ONCall fa sì che le riparazioni dei pneumatici vengano gestite senza problemi, aiutandoti a evitare lunghi tempi di inattività.
Truck waiting for a technician to perform a truck tyre service on a motorway
Come funziona la nostra assistenza ai pneumatici per autocarri?
MICHELIN ONCall è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutta Europa, in 34 paesi.* Non importa a che ora del giorno o della notte i tuoi camion abbiano bisogno di assistenza, il servizio è a disposizione per aiutarti.
È disponibile in oltre 24 lingue, facilitando la comunicazione per i conducenti e i gestori di flotte che operano in paesi diversi.
Inoltre, grazie alla trasparenza dei prezzi, saprai esattamente quanto costeranno le riparazioni, senza sorprese.
Puoi consultare nel dettaglio i nostri prezzi nel documento di supporto:
Come accelerare i tempi di risposta?
Oltre all’assistenza telefonica tradizionale, MICHELIN ONCall offre strumenti digitali che rendono ancora più veloce la gestione dei guasti ai pneumatici.
L’applicazione web ti permette di segnalare rapidamente i guasti e di ricevere aggiornamenti in tempo reale. Questo aiuta i tecnici a localizzare e riparare il veicolo più velocemente. In questo modo puoi ridurre i ritardi, facendo sì che la tua flotta torni in strada rapidamente.
L’uso dell’app aiuta anche a migliorare la comunicazione, rendendo più facile per i gestori della flotta rimanere informati e agire tempestivamente quando si presenta un problema.
Per vedere questo video, devi accettare alcuni cookies della piattaforma Youtube. Per aprire il modulo dei cookie, clicca sul pulsante qui sotto.
Accetta i cookie di YoutubeIn media, i guasti ai pneumatici registrati tramite l’app vengono risolti in 2 ore e 30** minuti, rispetto alle 3 ore di una gestione telefonica o via e-mail. Questa riduzione dei tempi di fermo può fare un’enorme differenza per la tua attività, permettendo ai tuoi camion di tornare in strada più velocemente.
Questi strumenti non solo fanno risparmiare tempo, ma sono anche gratuiti. Incorporando queste opzioni digitali nelle tue attività, migliorerai l’efficienza e ridurrai al minimo i costi.
Cosa dicono i nostri clienti?
I clienti che hanno utilizzato MICHELIN ONCall hanno riscontrato un notevole miglioramento dell’efficienza. Uno dei vantaggi principali è la possibilità di inoltrare una richiesta di assistenza per guasto in soli 2 minuti utilizzando l’app, rispetto ai 15 minuti necessari al telefono.** Questa immediatezza nella risposta riduce notevolmente i tempi di inattività. Inoltre, gli aggiornamenti in tempo reale sui progressi della riparazione tengono i clienti sempre informati.
Conclusione
Ridurre i tempi di inattività è essenziale quando si gestisce una flotta di camion.
Se l’efficienza di un servizio di assistenza ai pneumatici per autocarri è fondamentale, è necessario prendere in considerazione anche qualsiasi elemento che possa accelerare i tempi di risposta.
Contattare MICHELIN ONCall utilizzando l’app è un ottimo modo per ridurre i tempi di fermo dei tuoi camion.
Altri articoli di approfondimento:
Servono altri consigli? Scopri tutti i consigli MICHELIN per i pneumatici per camion
* 34 paesi in Europa: Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
** Durata media di gestione del guasto in Europa con MICHELIN ONCall.
